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Look Voyages adopte le programme Step-In

Communiqué de Presse 

L’une des plus grandes marques voyagistes françaises a choisi d’adopter la solution Step-In afin de dynamiser ses points de vente et fidéliser sa clientèle. Cette application « mobile-to-store » unique en Europe permettra aux clients de Look Voyages de gagner des cadeaux en visitant ses agences, partout en France.

Paris, le XX octobre 2014

Depuis plus de vingt ans, Look Voyages développe et commercialise des produits vacances dans plusieurs régions du monde, notamment via un réseau de 43 agences implantées dans les principales villes françaises. Malgré l’essor des sites internet de voyagistes, les agences physiques conservent des atouts notables : proximité, écoute, conseil. C’est afin de dynamiser ses points de vente que Look Voyages a fait le choix de les équiper de la solution Step-In.

Des agences connectées pour augmenter la fréquentation et fidéliser les clients

Unique en Europe, la solution Step-In permet aux utilisateurs de gagner des STEPS (points cadeaux) grâce à une application gratuite préalablement installée sur leur smartphone. Il leur suffit ensuite simplement d’entrer dans l’un des points de vente partenaires du programme. Dès le mois d’octobre, les clients de Look Voyages recevront des STEPS en venant visiter l’une des 43 agences de la marque.

« À l’instar de celle inaugurée en septembre 2013 dans le 11ème arrondissement de Paris, nos agences sont pensées comme des espaces connectés, avec écrans plats et ordinateurs portables, permettant ainsi aux clients de se projeter et d’être acteurs de leur voyage », explique Cyril Cousin, directeur Distribution de Transat France. Le choix de la solution Step-In s’inscrit dans cette logique de contemporanéité et de dynamisation. Nous croyons que cette application innovante sera le « plus » qui amènera une nouvelle clientèle à franchir les portes de nos agences. C’est aujourd’hui un véritable facteur de différenciation dans un secteur hautement concurrentiel. »

Step-In va ainsi permettre à Look Voyages d’augmenter la fréquentation de ses agences et de fidéliser ses clients grâce au principe des points cadeaux. Une fois l’application activée, et dès leur entrée dans l’un des points de vente du voyagiste, ils recevront gratuitement des points STEPS qu’ils pourront ensuite convertir en cadeaux (places de cinéma, cafés Starbucks, cartes cadeaux Sephora, un repas au restaurant, etc.). De plus, Look Voyages a prévu de leur offrir des STEPS supplémentaires s’ils acceptent de remplir un questionnaire de satisfaction.

Afin de promouvoir le téléchargement de l’application Step-In, Look Voyages mènera une campagne de communication dédiée auprès de ses clients : page Facebook, e-mailings, newsletter et site web.

A propos de Step-In

Step-In est une société créée en 2012 par Olivier Serfaty. Step-In a développé une technologie originale basée sur des ultrasons et permettant de géolocaliser au mètre près les utilisateurs de son application mobile à l’intérieur des points de vente, sans nécessiter de connexion réseau. La valeur ajoutée essentielle de cette technologie tient dans la possibilité pour l’enseigne d’interagir avec le consommateur grâce à des offres marketing très ciblées.

Plus d’informations sur www.step-in.fr.

A propos de Look Voyages

Depuis 20 ans, Look Voyages est devenue synonyme de vacances, en France, grâce aux Clubs Lookéa, célèbres pour leur ambiance festive et appréciés pour leur animation francophone. Sous cette marque, Transat France offre des voyages (séjours, circuits, etc.) axés sur le plaisir et la détente vers plusieurs destinations balnéaires, notamment le bassin méditerranéen et les Caraïbes. Look Voyages regroupe également une quarantaine d’agences de voyages sur le territoire français.

Plus d’informations sur www.look-voyages.fr.

Contacts Presse

Agence Sine Nomine

Erika Chapelain                                        Stéphane Cloutour
Consultante                                              Consultant
erika.chapelain@sinenomine.fr       stephane.cloutour@sinenomine.fr
Tél. : 06.25.29.62.06                                Tél. : 06.89.77.16.64

Look Voyages

Anne-Isabelle Rolland / Victoria Klahr
communication@transatfrance.fr
Tél. : 01 58 91 41 51

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